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Kundenbefragung der Firma Vieler International GmbH

Im Sommer 2012 haben Studierende des grundständigen Verbundstudiengangs Wirtschaftsingenieurwesen und des MBA-Studiengangs Technische Betriebswirtschaft im Rahmen des Seminars Technisches Marketing / Marktforschung eine Befragung der Kunden der Firma Vieler International GmbH durchgeführt.

Im Folgenden finden Sie das schriftliche Feedback des Vertriebsleiters der Vieler International GmbH:

"Sehr geehrte Frau Rothhöft,

wir bedanken uns bei Ihnen und Herrn Prof. Dr. Uhe für die hervorragende Betreuung und die vielen professionellen Anregungen bei der Durchführung unserer Kundenbefragung. Natürlich gilt unser Dank auch den zahlreichen Studenten im Seminarprojekt des Verbundstudiengangs Technische Betriebswirtschaftslehre und des Bachelorstudienganges der Fachhochschule Südwestfalen.

Mit den von den Studenten präsentierten Ergebnissen der Kundenbefragung wurden unsere Vermutungen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit manifestiert. Da wir, basierend auf Vermutungen, im Vorfeld bereits Konzepte entwickelt hatten, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, waren die Erkenntnisse aus der Befragung  ein Katalysator bei der Entscheidungsfindung für die anstehenden Investitionen. Diese basieren nun auf aussagekräftigen Zahlen, Daten und Fakten. Gleichzeitig werden die Ergebnisse unserer abgeleiteten Konzepte und der damit verbundenen Investitionen messbar.

Es ist somit nicht unwahrscheinlich, dass wir Sie erneut mit einer Kundenbefragung beauftragen werden, um die Wirksamkeit der Maßnahmen zu überprüfen.

Den beteiligten Studenten wünschen wir viel Erfolg für das weitere Studium und ihren beruflichen Werdegang.

Mit besten Grüßen nach Hagen

Lambert Gonschorek"

 

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